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Comment supprimer un profil qui a été piraté ?

Si vous pensez que votre compte a été piraté, nous vous invitons à agir le plus rapidement possible.

Clôturez dans un premier temps votre profil actuel en vous connectant sur un ordinateur et en vous rendant dans la rubrique "Mon compte".

Créez ensuite un nouveau profil avec une autre adresse email et un nouveau mot de passe.

Quelques conseils de sécurité utiles pour tous :

  • Choisissez un mot de passe complexe.
  • Ne transférez jamais vos alertes à d’autres personnes pour limiter les risques d’accès à votre compte.

Si vous disposiez d'un abonnement sur votre ancien compte, prenez quelques minutes pour contacter le Service Client muni de votre ancien pseudo, ainsi que de votre nouveau numéro de client disponible dans la rubrique dédiée à la gestion de votre compte. La personne en charge de votre dossier pourra alors transférer votre abonnement vers le nouveau compte.

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