Q: Comment paramétrer les e-mails et notifications que je souhaite recevoir ?

Vous avez la main, c'est vous qui décidez ! C'est facile, suivez le guide. Pour la version mobile du site ou les Apps , cliquez dans la rubrique "Moi", rubrique "Paramètres" puis dans la section "Préférences" et "Alertes". Vous serez ainsi averti(e) dès réception d'un nouveau message, d'une visite ou lorsqu'un célibataire vous like. Depuis le site et un ordinateur, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en cliquant sur votre photo de profil et dans la section "Notifications et alertes". Pratique, n'est-ce pas ?

Question 1

Comment faire pour ne plus recevoir de messages du site ?

Accepted Answer

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'alertes sur votre messagerie personnelle, vous avez la possibilité de les désactiver depuis la rubrique "Mon compte".

Décochez simplement les alertes que vous ne souhaitez plus recevoir.

Question 2

Pourquoi reçois-je des alertes mais je ne retrouve pas les profils ou messages sur le site ?

Accepted Answer

Nos alertes ne sont jamais le fruit du hasard. La raison figure parmi celles-ci :

Vous avez bloqué ce célibataire, ou vous avez été bloqué(e),
Le célibataire en question a supprimé ou suspendu son profil,
Notre service de modération a supprimé le profil du célibataire car il ne respectait pas les conditions d'utilisation.

Une mention est affichée pour vous donner un indice : la photo est remplacée par un pictogramme gris, avec un message explicatif dissipant toute interrogation si vous cliquez dessus.

Le profil et le pseudo restent visibles quelques jours (6 mois pour une suspension), ensuite, tout est automatiquement effacé (liste, messages envoyés et reçus, visites, likes,…).

Encore une fois, nous sommes très ouverts d'esprit sauf envers les comportements déplacés, douteux ou irrespectueux.

Question 3

Pourquoi reçois-je des notifications alors que j'ai tout supprimé ?

Accepted Answer

Nous vous invitons donc à vérifier :

que vous avez bien opté pour une désinscription et non pas une suspension de profil. La suspension d'un compte n'implique pas la désactivation de l'abonnement. Ce dernier reste actif et se renouvelle à échéance tant que vous ne réactivez pas votre profil et n'annulez pas le renouvellement automatique.

que la désinscription a bien aboutie : vous avez reçu un e-mail de confirmation.

que le prélèvement concerne bien le compte en question et non pas un autre profil que vous avez sur DisonsDemain ou un autre site tel que Meetic ou Affiny.

Question 4

Comment paramétrer les e-mails et notifications que je souhaite recevoir ?

Accepted Answer

Vous avez la main, c'est vous qui décidez ! C'est facile, suivez le guide.

Pour la version mobile du site ou les Apps, cliquez dans la rubrique "Moi", rubrique "Paramètres" puis dans la section "Préférences" et "Alertes". Vous serez ainsi averti(e) dès réception d'un nouveau message, d'une visite ou lorsqu'un célibataire vous like.

Depuis le site et un ordinateur, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en cliquant sur votre photo de profil et dans la section "Notifications et alertes".

Pratique, n'est-ce pas ?

Question 5

Pourquoi ne reçois-je pas/plus de notifications sur ma boite e-mail ?

Accepted Answer

Il est possible que votre messagerie personnelle possède un filtre anti-spam destiné à vous protéger des courriers indésirables.

Afin de recevoir toutes nos alertes e-mail, il est recommandé de paramétrer votre filtre anti-spam et de nous enregistrer dans la liste des expéditeurs à ne pas bloquer.

Si votre filtre anti-spam a déjà été paramétré : si vous n'avez pas ouvert nos e-mails pendant une longue période, il est possible que nos serveurs aient considéré votre messagerie comme étant indisponible et suspendu l'envoi des alertes.

Question 6

Comment désactiver les alertes par e-mail ?

Accepted Answer

Choisissez les alertes que vous souhaitez recevoir depuis la rubrique "Mon compte".

Pour y accéder, cliquez sur votre image de profil en haut à droite de toutes les pages du site.

Une fois sur la page, vous avez la possibilité de cocher les alertes que vous souhaitez recevoir.

Vous serez ainsi averti dès réception d'un nouveau message, d'une visite ou lorsqu'un membre vous ajoutera à ses likes.

Question 7

Comment paramétrer le son et le vibreur des alertes ?

Accepted Answer

Lorsque vous vous connectez à votre profil depuis un ordinateur, cette fonctionnalité n'est pas disponible.