Aidez-moi ! Je n'arrive pas à m'inscrire.
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce souci, regardons d'un peu plus près 🕵.
1. Nous vous avons envoyé un message disant que votre adresse e-mail est déjà utilisée
- Il est en effet impossible de créer un nouveau compte avec une adresse déjà utilisée sur DisonsDemain, question de sécurité.
➔ Si vous avez déjà un profil DisonsDemain, vous devez le supprimer avant d'en créer un nouveau avec la même adresse e-mail.
- Connectez-vous à votre ancien profil et allez dans Mon compte > Suspendre mon profil > Pour supprimer votre profil, cliquez ici.
Ou ici.
2. Votre mot de passe est refusé
La sécurité sur DisonsDemain est notre priorité. Votre mot de passe doit remplir ces conditions :
- avoir au moins huit caractères
- être composé d'au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule
- contenir un chiffre.
- exemple : DisonsDemain2022@
➔ Votre mot de passe ne peut pas être identique à votre nom d'utilisateur ou d'utilisatrice.
➔ Veillez à ne jamais communiquer vos identifiants, même à quelqu'un que vous connaissez.
➔ Votre mot de passe doit être unique 🦄 ! N'utilisez jamais le même mot de passe sur plusieurs sites Internet.
3. Vous ne pouvez pas vous connecter de l'étranger
- Vous pouvez accéder à votre compte DisonsDemain depuis quasiment tous les pays ✈️, mais il existe quelques exceptions dans certains pays.
➔ Dans ce cas, profitez bien de votre voyage et pas d'inquiétude : on garde votre profil bien au chaud jusqu'à votre retour !