Que faire si ma carte bancaire, mes photos ou mes coordonnées ont été utilisées sans mon consentement sur votre site ?
Quelqu’un a utilisé ma carte bancaire pour effectuer un achat. Que dois-je faire ?
Si vous êtes client DisonsDemain:
Veuillez tout d’abord vérifier que les débits constatés ne correspondent pas au renouvellement automatique de votre abonnement.
– Si ce n’est pas le cas, contactez sans délai votre établissement bancaire.
En cas de suspicion de fraude, prenez également contact avec notre service client par e-mail dans les plus brefs délais.
– Nos équipes traitent avec la plus grande attention tout cas de piratage ou d’utilisation frauduleuse d’une carte bancaire.
Si vous ne vous êtes jamais inscrit(e) sur notre site :
Nous vous recommandons de contacter immédiatement votre banque afin de bloquer la transaction et d’éviter toute autre opération sur votre compte.
Un autre membre utilise mes photos sur son profil. Que dois-je faire ?
Si vous êtes victime d’une usurpation d’identité, nous nous en chargerons.
– Contactez notre service client 💌 : nous vous enverrons un formulaire à compléter
– Renvoyez-le dûment rempli, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité, ainsi que de photos ou captures d’écran du profil concerné
➔ Nous prendrons rapidement les mesures appropriées.
Quelqu’un d’autre utilise mon adresse e-mail. Que dois-je faire ?
Contactez notre service client 💌 et communiquez-nous l’adresse e-mail concernée
– Vérifiez que vous ne disposez pas d’un ancien compte que vous auriez oublié de supprimer
➔ Le cas échéant, suivez la procédure de résiliation correspondante.